困ったとき、どこに言えばいいか。押すと、答えが出ます。

国道・県道・市道のどれでも、#9910 か LINE で道路の管理者に届きます。 押して答える →

いま、事故やけがが起きていますか？

• 起きている／今すぐ危ない → 警察 110番／けが人がいれば 119番：110／119／「道路緊急ダイヤル（＃９９１０）」（受付 24時間）
• 起きていない › 写真と場所を送りたい・いつでも送りたい → 国土交通省 道路緊急ダイヤル（#9910・LINE）：#9910／「国土交通省 道路緊急ダイヤル LINE（友だち追加）」／「道路緊急ダイヤル（＃９９１０）」／「道路緊急ダイヤル＃9910（LINEアプリ）」（受付 24時間受付（LINEの内容確認は、県や市の道路では開庁時間内））
• 起きていない › 平日の昼に、市の担当に電話したい → 三郷市 応急対策室：「補修要望の対処件数について」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 起きていない › 夜・土日祝で、大きな穴や陥没なので急いで知らせたい → 三郷市役所（代表電話）：「道路緊急ダイヤル＃9910（LINEアプリ）」（受付 夜間・土日祝）

灯の柱についている札や色で、直す人（市・県・町会）が分かれます。 押して答える →

灯の柱（電柱）についている札や、柱の色はどれですか？

• 緑色の札・「三郷市」と書いた札がある（グレーや薄い緑の柱） → 三郷市 生活安全課 交通安全係：「道路照明灯の修繕に関して」／「よくある質問（生活安全課）」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• ベージュ色の柱（県の道路の灯） → 埼玉県 越谷県土整備事務所 道路相談担当：「よくある質問（生活安全課）」／「道路相談担当について」（受付 平日 8:30〜17:15）
• 町会の名前が書いてある（町会の防犯灯） → 町会へ（連絡先は市民活動支援課で分かります）：「よくある質問（生活安全課）」／「町会・自治会等に加入しましょう！」
  地域のつながり：町会が付けた防犯灯は、町会が直します。町会・自治会に入ると、こうした身近なことに一緒に関われます。
• わからない → 三郷市 生活安全課 交通安全係：「道路照明灯の修繕に関して」／「よくある質問（生活安全課）」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））

市の水路・側溝は河川課へ。夜や土日祝は市役所の代表電話へ。 押して答える →

人が流されそう・車に閉じこめられたなど、命が危ない状況ですか？

• 危ない → 消防 119番／警察 110番：119／110／「【注意喚起】道路のグレーチング蓋の盗難」（受付 24時間）
• 危なくはない › 道路が水につかっている・側溝や水路があふれている › 平日の昼間 → 三郷市 河川課：「【注意喚起】道路のグレーチング蓋の盗難」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 危なくはない › 道路が水につかっている・側溝や水路があふれている › 夜・土日祝 → 三郷市役所（代表電話）：「道路緊急ダイヤル＃9910（LINEアプリ）」（受付 夜間・土日祝）
• 危なくはない › 側溝のふた（鉄の格子のふた）がない・壊れている → 三郷市 河川課：「【注意喚起】道路のグレーチング蓋の盗難」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））

「止まれ」などの交通規制の標識は警察、それ以外は道路の管理者へ。 押して答える →

いま、事故やけがが起きていますか？

• 起きている／倒れて道をふさいでいる → 警察 110番／けが人がいれば 119番：110／119／「道路緊急ダイヤル（＃９９１０）」（受付 24時間）
• 起きていない › カーブミラー → 三郷市 生活安全課 交通安全係：「道路反射鏡（カーブミラー）の修繕に関して」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 起きていない › 「止まれ」「速度制限」など交通規制の標識 → 吉川警察署 交通課 交通規制係：「よくある質問（生活安全課）」
• 起きていない › ガードレール・行き先などの案内標識 → 国土交通省 道路緊急ダイヤル（#9910・LINE）：#9910／「国土交通省 道路緊急ダイヤル LINE（友だち追加）」／「道路緊急ダイヤル＃9910（LINEアプリ）」／「LINEで通報♯9910 リーフレット」（受付 24時間受付）

市の公園・運動公園・県営みさと公園で、連絡先が分かれます。 押して答える →

遊具でけがをした人がいますか？

• いる → 消防 119番：119／「Emergencies/ 緊急時には（三郷市）」（受付 24時間）
• いない › 近所の公園・児童遊園など市の公園 → 三郷市 みどり公園課 管理係：「市内公園位置図」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• いない › 江戸川運動公園・番匠免運動公園などの運動公園 → 三郷市 スポーツ振興課 管理係：「江戸川運動公園」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• いない › 県営みさと公園 → 県営みさと公園（OGISHIみさとパーク）管理事務所：「OGISHIみさとパーク（みさと公園）」

ふだんのごみは分別検索で。粗大ごみは電話予約か、自分で持ち込みます。 押して答える →

どれについて知りたいですか？

• 分け方・収集日（ふだんのごみ） → 家庭ごみ分別検索・収集日検索（三郷市）：「家庭ごみ分別検索」／「家庭ごみ収集日検索」／「ごみの分け方・出し方」（受付 検索は24時間。電話は平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 粗大ごみを家まで取りに来てほしい → 粗大ごみ受付センター（戸別収集の予約）：「自宅への収集（戸別収集）について」（受付 月〜金 8:30〜17:00（祝休日・年末年始を除く））
• 粗大ごみを自分で持ち込みたい → 三郷市不燃物処理場（幸房1314）：「直接搬入（持込み）について」（受付 月〜金 9:00〜15:00（12:00〜13:00を除く・祝休日と年末年始を除く）。第1日曜・第4土曜は予約制）

捨てられている場所で、知らせる先が分かれます。 押して答える →

どこに捨てられていますか？

• ごみ集積所（粗大ごみや、会社から出たようなごみ） → 三郷市 クリーンライフ課 清掃美化係：「不法投棄撲滅にご協力を」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 道路の上（車や人の通行のじゃま） → 国土交通省 道路緊急ダイヤル（#9910・LINE）：#9910／「国土交通省 道路緊急ダイヤル LINE（友だち追加）」／「道路緊急ダイヤル＃9910（LINEアプリ）」／「道路緊急ダイヤル（＃９９１０）」（受付 24時間受付）
• 空き地・畑・林・自分の土地など（量が多い） → 埼玉県 廃棄物不法投棄110番：「ごみ拾いSNS「ピリカ」から通報」／「不法投棄撲滅にご協力を」（受付 電話：平日 9:00〜12:00・13:00〜17:00／ピリカ：24時間）

空き地の雑草はクリーンライフ課、空き家の傷みは都市デザイン課へ。 押して答える →

何が気になりますか？

• 空き地の雑草・害虫 → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係：「よくある質問（環境編）」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 空き家の建物や庭が荒れている（屋根・外壁・木など） → 三郷市 都市デザイン課 住宅政策係：「空き家等の対策」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• となりの木の枝が自分の土地にはみ出している → 三郷市の無料法律相談（生活安全課 くらし安心係で予約）：「空き家等の対策」／「法律相談」（受付 相談日：毎週火曜 13:20〜16:10（祝日・年末年始を除く）。予約は受付開始日の 8:45 から電話で）

工場・工事の音やにおい、野焼きはクリーンライフ課へ。 押して答える →

火が大きく燃えている・煙で危ないなど、今すぐ危ないですか？

• 危ない → 消防 119番：119／「Emergencies/ 緊急時には（三郷市）」（受付 24時間）
• 危なくはない › 工場や工事の音・振動・におい → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係：「よくある質問（環境編）」／「野外焼却は禁止されています」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 危なくはない › ごみを燃やしている（野焼き） → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係：「よくある質問（環境編）」／「野外焼却は禁止されています」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 危なくはない › 近所の家の音やトラブル → 警察相談 #9110／市の無料法律相談：#9110／「けいさつ総合相談センターのご案内」／「法律相談」（受付 #9110：24時間（夜間・土日祝・年末年始は当直対応）／法律相談：毎週火曜 13:20〜16:10（予約制））

油や魚の大量死は水質事故のおそれ。市と県の両方に知らせられます。 押して答える →

何が起きていますか？

• 油や薬品のようなものが浮いている・魚がたくさん死んでいる → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係／埼玉県 越谷環境管理事務所：「河川等の水質事故防止にご協力を」／「越谷環境管理事務所」（受付 市：平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間）／県：平日 8:30〜17:15）
• ごみが流れている・たまっている → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係（川ごとの管理者へつなぎます）：「よくある質問（環境編）」／「越谷県土整備事務所」（受付 市：平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間）／県：平日 8:30〜17:15）

市道・県道・国道のどこでも、まず市に連絡できます。 押して答える →

何が死んでいますか？

• 犬・猫・タヌキなどの動物、または鳥が1羽 › 平日の昼間に電話する → 三郷市 クリーンライフ課 清掃美化係：「亡くなった動物について」（受付 月〜金（市役所の開庁日））
• 犬・猫・タヌキなどの動物、または鳥が1羽 › 土日祝に電話する → 三郷市役所（代表電話）：「亡くなった動物について」（受付 土曜・日曜・祝日）
• 犬・猫・タヌキなどの動物、または鳥が1羽 › 道路の上なので、写真と場所をLINEで送りたい → 国土交通省 道路緊急ダイヤル（#9910・LINE）：#9910／「国土交通省 道路緊急ダイヤル LINE（友だち追加）」／「LINEで通報♯9910 リーフレット」／「道路緊急ダイヤル（＃９９１０）」（受付 24時間受付（県や市の道路では、確認は開庁時間内））
• カラスやハトなどの野鳥が何羽もまとまって死んでいる → 埼玉県 越谷環境管理事務所：「野生鳥獣の管理（野生鳥獣に関するお困りごと）」／「越谷環境管理事務所」（受付 平日 8:30〜17:15）

犬は草加保健所、猫は県の動物指導センターが受け持ちます。 押して答える →

何に困っていますか？

• うちの犬・猫がいなくなった → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係 ほか：「迷子動物の情報」／「迷い犬｜埼玉県 草加保健所」（受付 市：平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間）／保健所・動物指導センター：平日 8:30〜17:15／テレホンサービス：平日 9:00〜17:00）
• 迷い犬・うろついている犬を見た・保護した → 埼玉県 草加保健所 生活衛生・薬事担当：「放浪犬や野良犬を保護してほしい｜埼玉県 草加保健所」／「ご近所の飼い犬に困っていたら｜埼玉県 草加保健所」（受付 平日 8:30〜17:15）
• 近所の犬の鳴き声・飼い方 → 埼玉県 草加保健所 生活衛生・薬事担当：「放浪犬や野良犬を保護してほしい｜埼玉県 草加保健所」／「ご近所の飼い犬に困っていたら｜埼玉県 草加保健所」（受付 平日 8:30〜17:15）
• 野良猫・近所の猫に困っている → 埼玉県動物指導センター 南支所：「ご近所の飼い犬に困っていたら（ご近所の飼い猫に困っていたら）｜埼玉県 草加保健所」／「保健所・動物指導センターの担当区域」（受付 平日 8:30〜17:15）

市は駆除をしていません。業者の紹介と防護服の貸し出しがあります。 押して答える →

ハチに刺されて、じんましんや息苦しさなどが出ていますか？

• 出ている → 消防 119番：119／「蜂のご相談について」（受付 24時間）
• 刺されていない／症状はない → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係：「よくある質問（環境編）」／「蜂のご相談について」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））

動物の種類で、相談先と市がしてくれることが変わります。 押して答える →

どの動物ですか？

• アライグマ（しっぽに黒い輪） → 三郷市 クリーンライフ課 環境保全係：「特定外来生物について」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• ハクビシン・タヌキ → 埼玉県 越谷環境管理事務所／三郷市 クリーンライフ課：「特定外来生物について」／「野生動物や衛生害虫を駆除したい｜埼玉県 草加保健所」（受付 県：平日 8:30〜17:15／市：平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））
• 電柱や電線のカラス・ハト（ふん） → 東京電力パワーグリッド：「よくある質問（環境編）」
• ごみ集積所をカラスや猫が荒らす → 集積所を使う人どうしで対策（相談：クリーンライフ課 清掃美化係）：「よくある質問（ごみ処理編）」／「ごみの分け方・出し方」（受付 平日 8:45〜16:30（市役所の開庁時間））

今すぐ危ないときは110番、落ち着いて相談したいときは#9110に分けて考えます。 押して答える →

いま、危ない目にあっている、または被害にあった直後ですか？

• はい（相手が近くにいる・被害にあったばかり） → 110番（警察）：110／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いいえ。見かけた・電話や訪問があったので相談したい › 電話で相談したい（夜や休日も） → 警察相談専用電話 #9110（けいさつ総合相談センター）：#9110／「ご存知ですか？＃9110（埼玉県警察）」／「町会・自治会等に加入しましょう！」（受付 24時間（夜間・土日祝日・年末年始は当直の対応））
  地域のつながり：防犯や、子ども・高齢者の見守りには、ふだんから顔の見える関係が大切です（市の説明）。
• いいえ。見かけた・電話や訪問があったので相談したい › 近くの警察署で相談したい → 吉川警察署（三郷市を受け持つ警察署）：「吉川警察署（埼玉県警察）」／「相談・お問い合わせ・ご意見・ご要望など（埼玉県警察）」（受付 夜間・土日祝日・年末年始は当直が受け付け）
  地域のつながり：防犯や、子ども・高齢者の見守りには、ふだんから顔の見える関係が大切です（市の説明）。

お金をだまし取ろうとする電話は警察へ、契約や買い物のトラブルは消費生活センターへ届けます。 押して答える →

どんなことですか？

• 電話やメールで「お金を払って」「ATMへ行って」などと言われた › はい、急ぎ → 110番（警察）：110／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• 電話やメールで「お金を払って」「ATMへ行って」などと言われた › いいえ（電話を切った・話を聞いてほしい） → 警察相談 #9110／吉川警察署：#9110／「特殊詐欺に関する情報提供のお願い（埼玉県警察）」／「ご存知ですか？＃9110（埼玉県警察）」（受付 #9110は24時間（夜間・土日祝日・年末年始は当直の対応））
• 契約・訪問販売・ネット通販などのトラブル › 平日の昼 → 三郷市消費生活センター（生活安全課）：「消費生活センター（三郷市）」／「消費生活相談（三郷市）」（受付 月曜〜金曜 午前10時〜12時、午後1時〜4時（祝日・年末年始を除く））
• 契約・訪問販売・ネット通販などのトラブル › 土曜・日曜・祝日 → 消費者ホットライン 188：188／「消費生活相談（三郷市）」／「消費生活センター（三郷市）」（受付 土曜・日曜・祝日 午前10時〜午後4時（12月29日〜1月3日を除く）※三郷市のページの案内）

近所どうしのもめごとは当事者どうしの話になるため、法律の専門家や相談窓口で進め方を相談します。 押して答える →

暴力をふるわれた、おどされた、など身の危険がありますか？

• いま危ない → 110番（警察）：110／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いまは落ち着いているが、こわい思いをした → 警察相談専用電話 #9110（けいさつ総合相談センター）：#9110／「ご存知ですか？＃9110（埼玉県警察）」（受付 24時間（夜間・土日祝日・年末年始は当直の対応））
• 危険はない（音・境界・ペット・お金など） › 弁護士に法律の話を聞きたい → 三郷市 法律相談（弁護士・予約制）：「法律相談（三郷市）」（受付 相談は毎週火曜 午後1時20分〜4時10分（祝日・年末年始を除く）。予約は受付開始日の午前8時45分から電話で）
• 危険はない（音・境界・ペット・お金など） › どこに相談すればよいか、まず聞きたい → 埼玉県 県民相談総合センター：「行政・暮らしの相談は（埼玉県）」／「法テラス（日本司法支援センター）」（受付 月曜〜金曜 午前9時〜12時、午後1時〜5時（受付は午後4時30分まで。祝日・休日・年末年始を除く））

命や体が危ないときは110番。そうでなければ、内容に合わせた専門の窓口につなぎます。秘密は守られます。 押して答える →

いま、危ない目にあっていますか？（暴力をふるわれている、つけられている など）

• はい、いま危ない → 110番（警察）：110／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いいえ、相談したい › 夫・妻・恋人など、パートナーからの暴力や暴言（平日の昼に相談） → 三郷市配偶者暴力相談支援センター：「三郷市配偶者暴力相談支援センター（三郷市）」（受付 月曜〜金曜 午前9時〜午後4時30分（祝日・年末年始を除く））
• いいえ、相談したい › パートナーからの暴力や暴言（夜・休日に相談） → DV相談＋（内閣府）／DV相談ナビ #8008：#8008／「DV相談＋ チャット・メール相談」／「配偶者暴力相談支援センター（内閣府男女共同参画局）」（受付 DV相談＋の電話は24時間。チャットは正午〜午後10時。#8008はつながる先の受付時間内）
• いいえ、相談したい › 性暴力・性犯罪の被害 → アイリスホットライン（埼玉県）／警察 #8103：#8103／「アイリスホットライン（埼玉県）」／「性犯罪被害相談電話 ＃8103（警察庁）」（受付 アイリスホットラインは24時間365日）
• いいえ、相談したい › つきまとい・ストーカー → 吉川警察署／警察相談 #9110：#9110／「相談・お問い合わせ・ご意見・ご要望など（埼玉県警察）」／「ご存知ですか？＃9110（埼玉県警察）」（受付 吉川警察署は夜間・土日祝日・年末年始は当直が受け付け。#9110は24時間）

事故の現場では110番、けが人がいれば119番。あとからのお金や示談の相談は県の交通事故相談所へ。 押して答える →

いま、事故の現場にいますか？

• はい、現場にいる → 110番（警察）／119番（救急）：110／119／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いいえ、事故のあとで相談したい › 示談・賠償・保険のこと → 埼玉県交通事故相談所：「交通事故相談の御案内（埼玉県）」／「よくある質問（三郷市 生活安全課）」（受付 月曜〜金曜 午前9時〜12時、午後1時〜5時（受付は午後4時30分まで。祝日・休日・年末年始を除く））
• いいえ、事故のあとで相談したい › 弁護士など法律の専門家に相談したい → 法テラス・サポートダイヤル：「法テラス」／「交通事故相談の御案内（埼玉県）」（受付 平日 午前9時〜午後9時、土曜 午前9時〜午後5時）
• いいえ、事故のあとで相談したい › 事故のことを警察に相談したい → 吉川警察署（三郷市を受け持つ警察署）：「吉川警察署（埼玉県警察）」／「相談・お問い合わせ・ご意見・ご要望など（埼玉県警察）」（受付 夜間・土日祝日・年末年始は当直が受け付け）

救急車を呼ぶか迷ったら#8000、今すぐ危ないと感じたら119番です。 押して答える →

いま、すぐに危ないと感じますか？

• はい、すぐに危ないと感じる → 119番（救急車）：119／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間）
• 救急車を呼ぶか、病院へ行くか迷っている → 埼玉県 小児救急電話相談（#8000／#7119）：#8000／#7119／「埼玉県救急電話相談（埼玉県）」／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間365日）
• 病院に連れて行きたい › 日曜・祝日の昼（午前10時〜午後4時） → 三郷市医師会立 休日診療所（小児科）：「休日・日曜夜間診療（三郷市医師会立休日診療所）（三郷市）」（受付 日曜・祝日 午前10時〜正午、午後2時〜4時。日曜のみ夜間 午後6時〜9時（祝日・年末年始は夜間なし））
• 病院に連れて行きたい › 日曜の夜（午後6時〜9時） → 三郷市医師会立 休日診療所（小児科）：「休日・日曜夜間診療（三郷市医師会立休日診療所）（三郷市）」（受付 日曜・祝日 午前10時〜正午、午後2時〜4時。日曜のみ夜間 午後6時〜9時（祝日・年末年始は夜間なし））
• 病院に連れて行きたい › 月曜〜土曜の夜（午後7時〜9時） → 小児時間外（初期救急）当番医：「当番表（三郷市のページ）」（受付 月曜〜土曜 午後7時〜9時（受付は午後8時30分まで））
• 病院に連れて行きたい › それ以外の時間（深夜など） → 埼玉県 小児救急電話相談（#8000／#7119）：#8000／#7119／「埼玉県救急電話相談（埼玉県）」／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間365日）

保育園はすこやか課、公営の学童（児童クラブ）は教育総務課が受け付けています。 押して答える →

どちらのことですか？

• 保育園・認定こども園など（小学校に入る前） → すこやか課 保育係：「保育施設の利用希望申込について」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• 学童（児童クラブ）（小学生） → 教育総務課 児童クラブ係：「児童クラブ（一覧）」／「令和8年度公設公営児童クラブ入室申請（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））

まずは学校の先生へ。話しにくいときは、市の教育相談室や24時間の電話相談があります。 押して答える →

いま、けがをしている・命に関わる危険がありますか？

• はい → 110番（警察）／119番（救急）：110／119／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間）
• いいえ › 子ども本人 → 子どものための電話相談（24時間・無料）：#7300／「「24時間子供SOSダイヤル」について（文部科学省）」／「彩の国 よりそうみんなの電話・メール教育相談（埼玉県立総合教育センター）」（受付 24時間）
• いいえ › 保護者（昼の時間に相談） → 三郷市 第1教育相談室（指導課）：「教育相談（小学生・中学生）（三郷市）」（受付 月・火・金 午前9時30分〜午後7時、水・木 午前9時30分〜午後4時。月4回ほど土・日 午前9時30分〜午後4時）
• いいえ › 保護者（夜・休日に相談） → 彩の国 よりそうみんなの電話教育相談（保護者用）：「彩の国 よりそうみんなの電話・メール教育相談（埼玉県立総合教育センター）」（受付 毎日24時間）

「虐待かも」と思ったら189へ。自分の子育てがつらいときも、ひとりで抱えずに相談できます。 押して答える →

いま、子どもの命や体が危ない状態ですか？

• はい → 110番（警察）：110／「正しい110番の利用（埼玉県警察）」／「110番通報のポイント（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いいえ › よその子（近所・知り合い）が虐待されているかもしれない → 児童相談所虐待対応ダイヤル 189：189／#7171／「児童相談所虐待対応ダイヤル「189」について（こども家庭庁）」／「児童虐待防止（三郷市）」（受付 189と#7171は24時間365日）
• いいえ › 自分の子育てがつらい（平日の昼に相談） → 三郷市 家庭児童相談室（こども家庭センター）：「家庭児童相談室（三郷市）」／「子育て無料相談（三郷市）」（受付 月曜〜金曜 午前9時〜午後4時）
• いいえ › 自分の子育てがつらい（夜・休日に相談） → 親と子どもの悩みごと相談＠埼玉（LINE）／189：189／「親と子どもの悩みごと相談＠埼玉（登録方法）」／「児童相談所虐待対応ダイヤル「189」について（こども家庭庁）」（受付 LINEは月〜金 午前9時〜午後10時、土・日・祝日 午前9時〜午後5時（12月29日〜1月3日を除く）。189は24時間365日）

小学校に入る前はこども家庭センター、小中学生は市の教育相談室に相談できます。 押して答える →

子どもは何歳ですか？

• 小学校に入る前 → こども家庭センター こども発達支援センター：「こども発達支援センター（三郷市）」／「発達ふれあい相談・ひまわり教室（三郷市）」
• 小学生・中学生 → 三郷市 第2教育相談室（発達相談）：「教育相談（小学生・中学生）（三郷市）」

命が危ないときは119番。迷うときは24時間の電話相談#7119へ。 押して答える →

いま、命が危ないと感じますか？

• 感じる／迷っている時間がない → 119番（救急車）：119／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間）
• わからない・迷っている › 電話で人に相談したい → 埼玉県救急電話相談（#7119）：#7119／#8000／「埼玉県救急電話相談（埼玉県）」／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間365日）
• わからない・迷っている › スマホやパソコンのチャットで相談したい → 埼玉県AI救急相談（チャット）：「埼玉県AI救急相談」／「県の案内ページ」

子どもは市内の休日診療所と夜間の当番医、大人は#7119の医療機関案内が入口です。 押して答える →

いま、命が危ないと感じますか？

• 感じる → 119番（救急車）：119／「埼玉県の救急電話相談（三郷市）」（受付 24時間）
• 感じない・わからない › 子ども › 日曜日・祝日・年末年始 → 三郷市医師会立 休日診療所（子どものみ・完全予約制）：「市の案内ページ」（受付 日曜・祝日・年末年始（12月31日〜1月3日）午前10時〜正午、午後2時〜4時。日曜日だけ夜間 午後6時〜9時もあり）
• 感じない・わからない › 子ども › 月曜日〜土曜日の夜（午後7時〜9時） → 小児時間外（初期救急）診療の当番医：「当番表（市のページ）」（受付 月曜日〜土曜日 午後7時〜9時（受付は午後8時30分まで））
• 感じない・わからない › 子ども › それ以外の時間・わからない → 埼玉県救急電話相談（#7119）の医療機関案内：#7119／「医療情報ネット（厚生労働省）」／「埼玉県救急電話相談（埼玉県）」（受付 24時間365日）
• 感じない・わからない › 大人 → 埼玉県救急電話相談（#7119）の医療機関案内：#7119／「医療情報ネット（厚生労働省）」／「埼玉県救急電話相談（埼玉県）」（受付 24時間365日）
• 感じない・わからない › 耳・鼻・のど（日曜・祝日の昼） → 埼玉県 耳鼻咽喉科 休日救急診療：#7119／「当番表（埼玉県のページ）」（受付 日曜・祝日・年末年始 午前9時〜午後5時）

住所ごとに決まった「地域包括支援センター」が、高齢者と家族の相談窓口です。相談は無料です。 押して答える →

いま、命や安全があぶない状態ですか？（虐待・行方や安否がわからない など）

• はい → 110番（警察）：110／「地域包括支援センター（三郷市）」／「110番の適正な利用に関するお願い（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• いいえ › 介護や物忘れのことを、まず相談したい → 地域包括支援センター（市内6か所）：「担当地域の一覧（市のページ）」（受付 月曜日〜金曜日 9時00分〜16時30分（土日・祝日・年末年始は休み））
• いいえ › 介護保険のサービスを使うための申請をしたい → 三郷市 介護保険課 介護認定係：「申請の案内（市のページ）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• いいえ › 担当の地域包括支援センターがわからない → 三郷市 長寿いきがい課 地域包括係：「地域包括支援センター（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））

ひとりでかかえず、話せる窓口があります。命が危ないときは119番・110番へ。 押して答える →

いまの状態に近いのは？

• 命の危険がいまある（けが・薬をたくさん飲んだ・今にも命を絶ちそう） → 119番（救急車）／110番（警察）：119／110／「精神科救急情報センター（埼玉県）」／「110番の適正な利用に関するお願い（埼玉県警察）」（受付 24時間）
• 通院中の心の病気が、夜や休日に急に悪くなった → 埼玉県 精神科救急情報センター：「精神科救急情報センター（埼玉県）」（受付 平日 17時00分〜翌日8時30分／土・日・祝 8時30分〜翌日8時30分）
• つらい・眠れない・話を聞いてほしい › 平日の昼間 → 三郷市 健康推進課 地域保健係（保健センター）ほか：「あなたはひとりじゃない（三郷市）」／「埼玉県こころの電話（埼玉県）」（受付 市：平日 8時45分〜16時30分／草加保健所：平日 8時30分〜17時15分／県こころの電話：平日 9時00分〜17時00分）
• つらい・眠れない・話を聞いてほしい › 夜・土日・いますぐ → 夜や休日も話せる電話・LINE：「こころのサポート＠埼玉（LINE ID：@kokosapo）」／「まもろうよこころ 電話で話したい（厚生労働省）」（受付 LINE：毎日19時〜23時（受付は22時30分まで）／よりそいホットライン・#いのちSOS：24時間）

手続きは市の障がい福祉課、何から相談するか迷うときは地区ごとの相談支援センターへ。 押して答える →

相談したいことに近いのは？

• 障害者手帳や福祉サービスの手続き → 三郷市 障がい福祉課：「障害者手帳について（三郷市）」／「障がい者虐待防止のために（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• 虐待を受けている・見聞きした → 三郷市 障がい福祉課：「障害者手帳について（三郷市）」／「障がい者虐待防止のために（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• 何から相談すればいいかわからない・暮らしの困りごと → 障がい福祉相談支援センター（北部・南部）：「担当地区の一覧（PDF）」／「障がい福祉相談支援センターのご紹介（三郷市）」
• 働きたい・仕事を続けたい → 三郷市 障がい者就労支援センター：「三郷市障がい者就労支援センター（三郷市）」（受付 月曜日〜金曜日 9時〜16時30分（祝日・年末年始は休み））

生活の立て直しはふくし総合相談室、生活保護は生活ふくし課が窓口です。 押して答える →

いまの状況に近いのは？

• 収入も貯金もほとんどなく、生活保護を考えている → 三郷市 生活ふくし課（生活保護）：「保護のしおり（PDF）」／「生活保護制度（三郷市）」（受付 午前8時45分〜午後4時30分（土日・祝日・年末年始は休み））
• 仕事・家計・借金など、生活の立て直しを相談したい → 三郷市 ふくし総合支援課 ふくし総合相談室：「自立相談支援事業（市のページ）」／「福祉に関する総合相談窓口（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• どこに相談すればいいかわからない → 三郷市 ふくし総合支援課 ふくし総合相談室：「自立相談支援事業（市のページ）」／「福祉に関する総合相談窓口（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））

払えないとわかったら、納める期限の前に相談するのが大切です。 押して答える →

何の支払いですか？

• 国民健康保険税 › 保険税を軽くする・減らす制度を知りたい → 三郷市 国保年金課 保険税係：「軽減と減免（市のページ）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• 国民健康保険税 › 期限までに払えない・分けて払いたい → 三郷市 収納課（納付の相談）：「納期限までに税金を納められなかったときは（三郷市）」／「日曜納税窓口（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分。日曜納税窓口：原則 毎月第2日曜日（市役所1階10番窓口））
• 市県民税・固定資産税・軽自動車税など市の税金 → 三郷市 収納課（納付の相談）：「納期限までに税金を納められなかったときは（三郷市）」／「日曜納税窓口（三郷市）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分。日曜納税窓口：原則 毎月第2日曜日（市役所1階10番窓口））

三郷市はハローワーク草加の担当地域です。市内の瑞沼市民センターにも「ふるさとハローワーク」があります。 押して答える →

いま、いちばん近いものは？

• 求人を探して応募したい › ある → ハローワーク草加：「ハローワーク草加のページ」（受付 平日 8時30分〜17時15分（祝日・年末年始は休み））
• 求人を探して応募したい › ない・仕事探しだけ → 三郷市ふるさとハローワーク：「市の案内ページ」（受付 月曜日〜金曜日 午前10時〜午後5時（土日・祝日・年末年始は休み））
• 仕事探しの進め方や不安を相談したい → 三郷市 商工観光課「就職に関する悩み相談」：「相談日のチラシ（市のページ）」／「令和8年度就職に関する悩み相談チラシ（三郷市PDF）」（受付 決まった火曜日（日程はチラシで確認）。1回50分）
• 障がいや難病があり、それに合った働き方を相談したい → 三郷市 障がい者就労支援センター：「三郷市障がい者就労支援センター（三郷市）」（受付 月曜日〜金曜日 9時〜16時30分（祝日・年末年始は休み））

市の無料相談（弁護士・司法書士）は予約制です。どこに聞くか迷うときは法テラスへ。 押して答える →

相談したいことに近いのは？

• 相続・離婚・お金のトラブルなどを弁護士に聞きたい（三郷市に住む・働く人） → 三郷市の法律相談（弁護士・無料・要予約）：「相談日と予約開始日（市のページ）」（受付 相談：毎週火曜日 午後1時20分〜4時10分（祝日・年末年始は休み）。予約：予約受付開始日の午前8時45分から電話で）
• 登記や借金の整理（140万円まで）を司法書士に聞きたい → 三郷市の司法書士相談（無料・要予約）：「相談日と予約開始日（市のページ）」（受付 相談：毎月第3火曜日 午後1時〜3時55分（祝日は休み）。予約：予約受付開始日の午前8時45分から電話で）
• どこに相談すればいいかわからない／弁護士の費用が心配 → 法テラス（日本司法支援センター）：「無料法律相談・費用の立替」／「法テラス トップページ」（受付 サポートダイヤル：平日 9時〜21時、土曜 9時〜17時／法テラス埼玉：平日 9時〜17時）

家賃が払えないときの給付金、公営住宅、部屋探しの支援で窓口が分かれます。 押して答える →

いまの状況に近いのは？

• 仕事を失った・収入が減って、家賃が払えない／住まいを失いそう → 三郷市 ふくし総合相談室（住居確保給付金）：「住居確保給付金（市のページ）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））
• 収入も貯金もほとんどなく、暮らしそのものが立ちゆかない → 三郷市 生活ふくし課（生活保護）：「保護のしおり（三郷市PDF）」（受付 午前8時45分〜午後4時30分（土日・祝日・年末年始は休み））
• 家賃の安い公営住宅（県営・市営）に入りたい → 県営住宅（埼玉県住宅供給公社）／市営住宅（市有財産管理課）：「県営住宅入居者募集のご案内（埼玉県）」／「市営住宅（三郷市）」（受付 県営住宅の募集：1月・4月・7月・10月の年4回（各月1日〜21日。1月は4日〜21日）。公社本社：平日 8時30分〜17時15分／住まい相談プラザ：10時〜18時30分（年末年始以外は毎日））
• 高齢・障がい・子育てなどで、部屋を借りにくい → 三郷市 都市デザイン課 住宅政策係：「住宅に関すること（市のページ）」（受付 平日 午前8時45分〜午後4時30分（市役所の開庁時間））

証明書はコンビニでも取れます。届出やカードの手続きは市役所1階の市民課です。 押して答える →

何をしたいですか？

• 住民票・印鑑登録証明書・戸籍の証明がほしい › はい、コンビニで取りたい → コンビニ交付（コンビニの端末で取る）：「コンビニ交付（三郷市）」（受付 住民票の写し・印鑑登録証明書は6時30分～23時。戸籍の証明は9時～17時（祝日を除く日曜～金曜。日曜が祝日の日は取れる）。メンテナンスの日と年末年始（12月29日～1月3日）はお休み）
• 住民票・印鑑登録証明書・戸籍の証明がほしい › いいえ、窓口で取りたい → 三郷市 市民課（市役所1階）：「日曜窓口（三郷市）」／「希望の郷交流センター出張所（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く）。日曜窓口は原則 第2・第4・第5日曜の8時45分～16時30分（市役所1階市民課のみ））
• 引越し・出生・結婚などの届出をしたい → 三郷市 市民課（市役所1階）：「日曜窓口（三郷市）」／「希望の郷交流センター出張所（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く）。日曜窓口は原則 第2・第4・第5日曜の8時45分～16時30分（市役所1階市民課のみ））
• マイナンバーカードの受け取り・更新・暗証番号 → 三郷市 市民課 マイナンバーカード交付係：「個人番号カードの受取予約」／「個人番号カードの電子証明書更新予約」／「マイナンバーカードの手続き一覧（どこで何ができるか）」／「個人番号カード手続きの予約制について（三郷市）」／「日曜窓口（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く）。日曜窓口（原則 第2・第4・第5日曜）でもカードの交付や電子証明書の手続きを扱います）
• マイナンバーカードをなくした・盗まれた → マイナンバー総合フリーダイヤル（カードの一時利用停止）：「マイナンバー制度に関するお問合せ（デジタル庁）」／「マイナンバーカードの基本的な手続き（三郷市）」（受付 一時利用停止は24時間365日）

道路やメーターまでは市の水道部、家の側は指定の工事店に頼みます。 押して答える →

水のトラブルはどこで起きていますか？

• 道路やメーターボックスの中で水がもれている → 三郷市 水道部 施設課：「よくある質問（三郷市水道部）」／「水道部へのアクセス（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（土日・祝休日・年末年始を除く））
• 近所一帯で水が出ない → 三郷市 水道部 施設課：「よくある質問（三郷市水道部）」／「水道部へのアクセス（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（土日・祝休日・年末年始を除く））
• 自分の家だけ水の出が急に悪い → 三郷市 水道部 施設課：「よくある質問（三郷市水道部）」／「水道部へのアクセス（三郷市）」（受付 平日8時45分～16時30分（土日・祝休日・年末年始を除く））
• 家の中や庭（メーターより家側）でもれている・蛇口やトイレの水が止まらない → 三郷市指定給水装置工事事業者（指定の工事店）：「三郷市指定給水装置工事事業者一覧（市内）」／「指定給水装置工事事業者（市外・県外の一覧もあり）」／「よくある質問（三郷市水道部）」／「漏水修理の支援制度をご活用ください（三郷市）」

電気は東京電力パワーグリッド、ガスは家のガス会社へ。どちらも24時間受け付けています。 押して答える →

何が起きていますか？

• 火が出た・爆発した・けが人がいる → 119番（火事・救急）：119／「Emergencies/ 緊急時には（三郷市）」（受付 24時間）
• 電気が消えた（停電）・電線が切れている → 東京電力パワーグリッド：「停電情報（埼玉県）」／「チャット（停電・電気設備）」／「停電情報にのっていないのに停電しているとき（埼玉県のフォーム・写真も送れる）」／「お問い合わせ（東京電力パワーグリッド）」／「ライフライン情報（三郷市）」（受付 停電など緊急の用件は24時間。電話のそれ以外の用件は9時～17時（日・祝日、年末年始を除く）。チャットは24時間）
• ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴った › ない（都市ガス） → 都市ガスのガス漏れ受付（東京ガスネットワーク／エナジー宇宙）：「ガス事業者検索（日本ガス協会）」／「ガス臭いときは（東京ガスネットワーク）」（受付 どちらも24時間・365日）
• ガスのにおいがする・ガス警報器が鳴った › ある（プロパンガス） → 契約しているLPガス（プロパンガス）の販売店：「ガス臭いと感じたら（LPガス安全委員会）」（受付 緊急時の連絡先は24時間）

防災無線は電話で聞き直せます。スマホで受け取るなら市のLINEと県の防災メールです。 押して答える →

どれに近いですか？

• いま命の危険がある（水や火がせまっている・逃げられない） → 119番（火事・救急・救助）：119／「Emergencies/ 緊急時には（三郷市）」（受付 24時間）
• 防災無線が聞こえなかった・もう一度聞きたい → 防災行政無線放送確認ダイヤル：「防災行政無線の放送内容が電話で確認できます（三郷市）」／「災害時の情報発信（三郷市）」（受付 放送後24時間まで聞けます）
  地域のつながり：災害のときは、町会・自治会や自主防災会が避難の手助けや情報集めで力を発揮します（市の説明）。
• 家の中では防災無線がいつも聞き取りにくい → 三郷市 危機管理防災課（防災情報架電サービス）：「三郷市防災情報架電サービス（申込書あり）」／「町会・自治会等に加入しましょう！」（受付 窓口・電話は平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く））
  地域のつながり：災害のときは、町会・自治会や自主防災会が避難の手助けや情報集めで力を発揮します（市の説明）。
• 災害の情報をスマホで受け取りたい・いまの状況を知りたい → 三郷市公式LINE・埼玉県防災情報メール：「三郷市公式LINE（@misatocity）※受信設定で「災害・緊急情報」を選ぶ」／「埼玉県LINE公式アカウント「埼玉県庁」（@bfo2713i）」／「三郷市 災害時の情報発信（気象・川の水位・ライフラインへのリンク）」／「三郷市公式LINE（ライン）（三郷市）」／「三郷市メール配信サービスの終了（三郷市）」
  地域のつながり：災害のときは、町会・自治会や自主防災会が避難の手助けや情報集めで力を発揮します（市の説明）。

市政への意見は「市民の声」で、ネット・ファックス・手紙・投書箱から送れます。 押して答える →

伝えたいことはどれですか？

• 市政への意見・要望・提案 → 市民の声（三郷市 広報広聴課）：「インターネット市民の声 入力フォーム」／「市民の声（三郷市）」（受付 市長室直通ファックスは24時間）
• 市が意見を募集している計画や条例の案について → パブリック・コメント（意見募集）：「意見募集中の案件」／「パブリック・コメント制度（三郷市）」（受付 案件ごとの募集期間中）
• 市から受けた決定（処分）に納得できない → 行政不服審査（審査請求）の相談：三郷市 広報広聴課 広聴係：「行政不服審査制度について（様式あり）」（受付 平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く））
• 担当の課に聞きたいことがある → 各課への問い合わせ（三郷市）：「お問い合わせ（担当課の電話番号一覧・フォーム）」（受付 平日8時45分～16時30分（祝日・年末年始を除く））

入るときは、お住まいの町会・自治会へ。分からなければ市が教えてくれます。 押して答える →

• お住まいの町会・自治会（分からないときは市民活動支援課）：「加入のご案内（市のページ）」

PTAは学校ごとにあります。まずはお子さんの学校のPTAへ。 押して答える →

• お子さんの学校のPTA：「三郷市PTA連合会」／「会員校｜三郷市PTA連合会」